Du willst die Qualität deines Unternehmens auf die maximale Stufe bringen? Die ISO 9001 Zertifizierung kann der wichtige, erste Schritt sein! Ein Zertifikat dieser weltweit verbreiteten Norm zeigt dir, deinen Mitarbeitern, Partnern und Kunden, dass Prozesssicherheit und die Verbesserung einzelner Abläufe in deiner Firma höchste Priorität genießen. Sichere dir Wettbewerbsvorteile und überwache deine Prozesse, um Fehlerquellen frühzeitig zu entlarven. Wie genau die ISO 9001 Zertifizierung abläuft und was du beachten musst, um erfolgreich zertifiziert werden zu können, liest du hier!

Key Facts zur ISO 9001 Zertifizierung:

• ISO 9001 ist internationale QM-Norm
• Prozessorientierter Ansatz als Kern
• Betriebliche Abläufe werden transparenter
• Fehlerquellen können frühzeitig eliminiert werden
• Mindestanforderungen an Qualitätsmanagementsystem werden festgelegt
• Norm passt zu Unternehmen jeder Branche
• Bestandteile: (Voraudit,) Zertifizierungsaudit und Überwachungsaudit

Was ist eigentlich die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001?

Du hast bereits ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) in deiner Firma umgesetzt, um höchste Kunden- und Mitarbeiteransprüche erfüllen zu können? Prima! Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 ist der nächste Schritt, um dauerhaft qualitativ hochwertige Leistungen erbringen zu können. Denn durch die Etablierung eines QMS hört deine Verantwortlichkeit noch nicht auf. Behalte durch die Zertifizierung und regelmäßige Überprüfungsaudits die Qualität der Prozesse im Unternehmen im Blick. Fehler können immer passieren, werden durch ein professionelles und zertifiziertes QMS aber rechtzeitig aufgedeckt und künftig durch angepasste Strategien vermieden.

ISO 9001 ist übrigens die international gängigste Norm im Bereich Qualitätsmanagement. Das allgemeine Ziel ist es, Prozesse und betriebliche Abläufe auf allen Ebenen zu verbessern. Durch die ISO 9001 Zertifizierung können jedoch auch Aspekte wie eine höhere Kundenzufriedenheit, ein gutes Arbeitsklima und geringere Kosten erreicht werden. Im Fokus steht bei dieser Norm die Prozessorientiertheit: Alle Kernprozesse des Betriebes werden geprüft und hinsichtlich verborgener Optimierungspotenziale gecheckt.

ISO 9001 Zertifizierung – ist das etwas für meine Firma?

Durch den Schwerpunkt der Prozessorientiertheit bei einer ISO 9001 Zertifizierung richtet sich die Norm an Firmen aller Branchen. Sofern ein Qualitätsmanagement vorliegt (oder in Kürze eingerichtet werden soll), ist die Norm für dich interessant. Auch die Unternehmensgröße ist für die Auswahl nicht von Bedeutung. Ein kleines Start-up kann sich ebenso durch die ISO 9001 zertifizieren lassen wie ein mittelständisches Unternehmen oder ein Konzern mit internationalen Standorten.

Verbesserungen interner Abläufe, klar definierte Aufgaben eines jeden Mitarbeiters und die Orientierung an Kundenbedürfnissen sind nur drei der angenehmen Möglichkeiten, die eine ISO 9001 Zertifizierung mit sich bringt. Logisch: Von diesen Vorzügen profitieren sowohl kleine Unternehmen als auch weltbekannte Global Player!

Verschiedene ISO Zertifizierungen im Überblick

Eine ISO Zertifizierung ist im Grunde ein eigener Prozess. Es handelt sich um eine Prüfung durch einen externen Zertifizierer, der einen neutralen Standpunkt einnimmt und keinen Interessenskonflikt mit deiner Firma aufweist. Während der Zertifizierung wird dein Unternehmen auf den Prüfstand gestellt. Der Zertifizierer schaut, ob die relevanten Normen eingehalten werden und Elemente zur Prozesssicherheit bzw. Optimierung verfügbar sind. Die Zertifizierung bestätigt diesen Umstand letztlich.

Während einige Zertifizierungen – darunter auch die ISO 9001 Zertifizierung für das Qualitätsmanagement – für diverse, wenn nicht sogar alle Branchen geeignet sind, fokussieren andere auf bestimmte Berufssparten. Gängige ISO Zertifizierungen sind zum Beispiel:

• ISO 14001 für Umweltmanagement
• ISO 18001 für Arbeitssicherheit
• ISO 19600 für Compliance
• ISO 27001 für Informationssicherheit
• ISO 22000 für Lebensmittelsicherheit

Es gibt sowohl Zertifizierungen für bestimmte Prozesse und Teilbereiche als auch für ein komplettes Unternehmen – entweder auf einen Standort begrenzt oder inklusive sämtlicher Niederlassungen.

Ablauf einer ISO 9001 Zertifizierung

Zunächst ist gut zu wissen, dass die ISO, deren Abkürzung übrigens für „International Standardization Organisation“ steht, nicht selbst zertifiziert. Dies muss über eine akkreditierte Zertifizierungsstelle geschehen. TÜV und DEKRA, aber auch unabhängige Anbieter, die du im Internet finden kannst, sind mögliche Ansprechpartner. Du solltest dir bei der Auswahl deines Zertifizierers unbedingt Zeit lassen und die verschiedenen Angebote vergleichen. Achte dabei sowohl auf die anfallenden Kosten als auch auf die Qualität und den Umfang der Leistungen!

Hast du einen seriösen Zertifizierer gefunden, kannst du optional ein Voraudit beantragen und durchführen. Das ist eine Art Generalprobe vor dem Zertifizierungsaudit und hilft dir, mögliche Schwachstellen vorab zu entdecken und zu beseitigen. Es schafft somit eine zusätzliche Sicherheit im Vorfeld des eigentlichen Audits, ist aber nicht immer Bestandteil der Zertifizierung.

Das Zertifizierungsaudit ist der wichtigste und auch der eigentliche Part für die DIN EN ISO 9001 Zertifizierung. Hier wird die Dokumentation deines QMS sowie dessen Funktionalität geprüft. Im Grunde geht es um die exakte Übereinstimmung des IST-Standes deiner Firma mit der Anforderung einer ISO 9001 Zertifizierung. Ein Auditbericht gibt Aufschluss über den Ablauf des Audits und die Ergebnisse, zudem erhältst du Verbesserungsideen und Potenziale für eine maximale Prozesssicherheit. Wenn Korrekturmaßnahmen erforderlich sind, um die ISO 9001 Zertifizierung zu erlangen, bekommst du ebenfalls eine entsprechende Information. Die erforderlichen Maßnahmen kannst du jetzt noch einleiten und anschließend alles erneut durch den Auditor überprüfen lassen. Nachdem alle Unregelmäßigkeiten, die einer ISO 9001 Zertifizierung im Weg stehen würden, beseitigt sind, erhältst du das Zertifikat. Dieses ist für dein Qualitätsmanagementsystem drei Jahre lang gültig.

Die Wirksamkeit der Methoden wird während dieser drei Jahre durch jährliche Überwachungsaudits weiter gecheckt. Keine Sorge: Normalerweise sind die Überwachungsaudits deutlich kürzer als das Zertifizierungsaudit und bringen daher weniger Zeitaufwand mit sich.

Nach Ablauf der Gültigkeit deiner ISO 9001 Zertifizierung ist eine Re-Zertifizierung – ebenfalls durch einen externen Auditor – möglich. Auf diese Weise kannst du dein QMS stets auf dem neuesten und professionellsten Stand halten.

Fazit: Chancen für Unternehmen durch Zertifizierung

Durch die DIN EN ISO 9001 Zertifizierung sicherst du deinem Qualitätsmanagementsystem eine anerkannte Auszeichnung und steigerst dein Ansehen bei Mitarbeitern, Partnern und (potenziellen) Kunden. Das geht in allen Branchen und Unternehmensgrößen – lediglich das QM ist eine Voraussetzung. Durch einen professionellen Zertifizierer und ein Zertifizierungsaudit ebnest du den Weg zur maximalen Qualität deiner Unternehmensleistungen – ein klarer Pluspunkt für alle Firmen.

Vorteile einer ISO 9001 Zertifizierung im Überblick

• Prozessoptimierung sorgt für Fehlerreduktion
• weniger Fehler = weniger Kosten
• höhere Zufriedenheit bei Kunden, Partnern etc.
• besseres Image: zeigt hohe Qualitätsansprüche
• sichert einen Wettbewerbsvorteil

Nachteile einer ISO 9001 Zertifizierung im Überblick

• Vorbereitung erfordert Aufwand
• Zertifizierer muss gefunden werden
• Kosten können hoch sein
• Arbeit endet nicht nach Zertifizierung
• Überwachungsaudits und Re-Zertifizierung erforderlich